第六章 销售工具 #

使用“销售工具”，赋能你和客户的销售过程

6.1 任务中心 #

给一线销售制定合理的任务计划，指导其进行下一步销售跟进行动

6.1.1 任务分类展示 #

下发的任务 - 跟进客户任务。

6.1.2 支持不指定对象的任务 #

有时候，我们下发任务或创建待办时，不需要把此任务关联到具体的客户。我们仅需要指定时间提醒相应处理人去处理任务即可。因此，我们支持了不指定对象的任务。你可以在【下发任务】的时候选择”不指定客户”，仅选择处理人即可； 你可以在【创建待办】的时候选择”不指定客户”。

6.1.3 支持按处理人维度查看任务 #

任务下发人可以按处理人维度查看每个处理人的完成情况，方便任务下发人快速找到处理进度不佳的员工，去定向沟通催促。点击该任务，可以查看此任务下面所有处理人的完成明细情况。 任务状态后是任务数量，帮助你快速判断不同类型的任务数量。

6.2 内容 #

提供丰富的内容素材包，帮助员工在微信中和客户更好互动

6.2.1 种草文章 #

热文推荐：所有企业公共库，由锦辰数科专业运营团队撰写文章热文推荐

企业文章库：如果公司有专业运营，也可以撰写文章，沉淀在文章库中，供全公司利用

我创建的文章：员工自己撰写文章，沉淀在文章库，供自己/同步到企业文章供全公司利用 企业所有者、企业管理员和运营可进行创建、编辑和删除的操作

示例：创建文章 -自己写文章或转载公众号文章 支持自行配置是否显示时间，显示哪一天 支持同步到企业文章供全公司利用 支持阅读文章自动给客户打标签

6.2.1.1 如何转载公众号文章 #

1. 在销售工具->推广助手->文章中创建文章
2. 如果是转载公众号文章，点击创建文章后，选择转载公众号文章
3. 输入转载的链接，并点击确定按钮
4. 自动进行解析，生成文章内容，销售人员可对文章不满意的地方进行修改
5. 选择是否同步至企业文章库，并对感兴趣的客户自动打标签。确定无误后选择保存
6. 创建好的文章，销售人员可通过二维码/链接进行分享
7. 客户在浏览后，分享的销售便会收到浏览通知
8. 点击浏览人数，查看浏览数据与分享数据

6.2.1.2 进入客户池的逻辑调整 #

示例： 点击“分享”链接在内容的浏览记录中，你可以选择还不在客户池中的客户，点击【添加到客户池】，把客户添加到：潜在客户池，待分配客户池，或跟进中客户池。 添加到客户池选择跟进中客户可以直接分配到跟进人

6.2.1.3 访客端表现 #

当有客户浏览了你分享出去的文章，可以通过个人名片添加你的微信或打电话

也可以分享给好友或朋友圈

6.2.1.4 活动通知 #

有新客户浏览了文章，该客户会自动进入浏览记录中，你可以选择还不在客户池中的客户，点击【添加到客户池】，把客户添加到：潜在客户池，待分配客户池，或跟进中客户池。该员工也将收到提醒，及时跟进这个新客户；

6.2.1.5 活动数据 #

企业管理员可以看到全公司的数据，员工分享的情况,实际获得的新客数。点击每个员工，还可以看到员工的实际分享情况。一切分享，尽在掌握。

6.2.2 销售文件 #

团队共享销售文件材料，微信一键分享给客户

企业文件夹：企业文件库，供全公司利用

我上传的文件：员工专属个人文件夹，员工本人拥有文件管理和文件管理的全部权限，或个人文件分享到企业文件夹。

6.2.2.1 如何管理文件库 #

1. 在销售工具->推广助手->文件->企业文件夹，对文件进行上传与编辑。所属部门的所有人都可用该文件
2. 点击文件列表右上方“上传文件”按钮，选择上传文件
3. 将文件拖动至文件框内，选择封面
4. 设置自动打标签，对感兴趣的客户，在浏览文件时自动打标签
5. 销售人员可通过二维码/链接方式进行分享
6. 客户在浏览后，分享的销售便会收到浏览通知
7. 点击浏览人数，查看文件浏览数据与分享数据

6.2.3 营销海报 #

提供丰富的海报模板，简单修改即可完成专属海报设计

热图推荐：所有企业公共库，由锦辰数科专业运营团队热图推荐

企业海报库：如果公司有专业运营，也可以创建海报，沉淀在海报库中，供全公司利用

我创建的海报：员工自己创建海报，沉淀在海报库，供自己/同步到企业海报库供全公司利用 传播海报：结合小站、名片、商品、表单等分享到朋友圈，批量锁定潜客，持续传播获客

6.2.3.1 如何创建营销海报 #

1. 在销售工具->推广助手>海报中，创建海报
2. 点击创建海报按钮，创建海报
3. 选择已有的海报素材，直接选择上传图片素材。如果想要在海报中加入文章、商品等素材时，可以选择添加素材二维码，并选择是否将海报同步至企业海报库中
4. 添加所需要的名片，邀请活动等内容。点击保存，即可完成制作
5. 每个销售人员，可直接下载海报素材进行使用
6. 素材中分享人等信息都会变为下载的销售人员的信息

6.2.4 留资表单 #

智能表单搜集客户线索，直接导入客户池统一跟进管理

企业表单库：如果公司有专业运营，也可以创建表单，沉淀在表单库中，供全公司利用

我创建的表单：员工自己创建表单，沉淀在表单库，供自己/同步到企业表单库供全公司利用

6.2.4.1 如何创建留资表单 #

1. 在销售工具->推广助手->表单中，创建表单
2. 在表单列表页面，点击创建表单
3. 填写表单首图、表单标题、表单字段，并选择字段是否必填
4. 创建保存后，在表单列表进行微信分享；
5. 填过表单的客户自动进入客户池，客户资料同步

6.2.5 个人名片 #

员工可以搭建自己的个人名片，用来展示个人履历，企业信息，所售卖的产品等，打造个人IP

6.2.5.1 名片设置 #

可以进入”推广助手-》个人名片”页面，点击右上角【名片设置】，去设置自己的专属名片。PS：如果你的名片还没有设计好，可以先把微名片下架，也不用担心受到影响 注：分享给别人时，视觉重点集中在140字高浓缩自我介绍上，快速引发客户兴趣；客户进入名片后，精练标签作为记忆抓手；下次看到类似词语，能够联想到你。

完成微名片后，上架分享起来，潜客的每次浏览都会进行通知，每天的分享人数和次数都会显示在微名片主页面，还可查看详情，一键将浏览者加入客户池。

6.2.5.2 微名片客户点赞标签 #

配置标签后，客户在浏览过程中可以对销售标签点赞，增长销售人气，表达对销售的认可~当然，一开始还是要积极请朋友们点点赞，增加标签人气。

6.2.5.3 如何创建个人名片 #

1. 在销售工具->推广助手->个人微名片中，开启个人名片置
2. 点击名片设置，编辑名片信息
3. 在电子名片中，输入微信号，手机号，公司地址，自我介绍等信息
4. 在自定义内容中，可以输入文字，图片等自定义内容
5. 电子名片内容填充完成后，点击保存，即制作完成
6. 上架微小站后，下载小程序码，即可使用个人电子名片
7. 在用户扫码浏览名片后，即会受到消息通知
8. 点击浏览人次，查看名片访问记录

6.2.6 企业小站 #

企业可以搭建小程序版的微小站，用于企业官网，商城，案例库等展示，打造企业IP

6.2.6.1 小站装修 #

每个企业可以搭建自己的专属微小站，企业管理员和运营，可以进入”推广助手-》企业小站”页面，点击右上角【小站装修】，去装修自己的小站。PS：如果你的网站还没有设计好，可以先把微小站下架，也不用担心半成品泄露出去哦 你可以根据公司风格，自定义小站的主色调~每个小站最多有5个菜单导航，你可以根据需要增删页面，拖动页面排序。点击【编辑】，即可去设计每个页面的样式 点击“标题栏”，可以编辑页面的名称、图标、页面描述（会展示在微信分享的小程序卡片中） 接下来，就开始拖动左侧的组件，搭建你的小站。你可以拖动调整组件的上下顺序，或者点击【删除】图标删除不需要的组件~

Tips：每个组件都有不同的使用场景哦~

【基础组件】

轮播广告：建议放置在首页顶部，当成一个比较重要的广告位使用，展示当前企业最想给客户传递的信息。比如热销的产品，促销展示，市场活动等等

标题栏：使用标题栏可以让你的页面看起来更加结构化。比如用【企业介绍】【热门活动】【客户案例】3个标题，把首页分成不同的展示区域

分隔符：分隔符可以帮助你把不同模块之间做一个区分，使页面变得更有层次

富文本：富文本上传详细的图文内容，主要可以用来做公司首页的公司介绍等。为了展示效果，建议你在富文本里上传多张图片来拼接内容（可以参考下京东淘宝的商品详情，一般都是用图片拼接制作的，效果会比较好）

【内容组件】

文章：可以用来放客户案例或者活动资讯等内容

文件：可以用来放企业介绍或者产品报价单等内容

表单：表单建议不要直接放出来，可以内置在文章里，用于活动报名，试用申请等流程里搜集资料使用

商品：一般单独放在【产品】导航里，展示公司所售卖的所有产品，帮助客户进行消费决策

6.2.6.2 访客端效果 #

终于搭建好微小站啦，管理员可以在【微小站】页面把微小站上架后，销售经理就能正常去分享啦 客户在微信中，打开你的微小站小程序，即可查看公司产品信息。如果有意向，客户还可以通过咨询入口一键联系到销售~

6.2.6.3 微小站主动获取线索 #

手机授权设置：佛系的客户设置为点击“ 咨询”，要求授权手机号，对客户无打扰。 进取的客户设置为“点击任意内容，都要求授权手机号”，客户浏览微小站过程中，持续要求授权手机号，快速获取客户资料，促进转化。

6.2.6.4 客户雷达和数据 #

当有客户浏览了你分享出去的微小站，也会及时给你推送通知~通过客户浏览行为和浏览时间，判断客户对什么感兴趣。再次跟进客户时就能对症下药啦 你可以在“微小站”页面点击所有分享和我的分享，查看客户浏览的明细。也可以把意向客户【添加我的客户池】中去跟进

6.2.6.5 微小站浏览通知 #

该客户浏览了商品，该客户阅读了文章等，只有在客户离开微小站时，才会一次推送他在微小站的整体浏览情况，点击可查看所有页面浏览详情~

6.2.6.6 如何搭建企业小站 #

1. 在销售工具->推广助手->企业小站中，搭建企业小站
2. 点击小站装修
3. 点击添加页面，管理小站页面布局。同时可以开启手机号码授权，当用户在浏览时，可以授权获取客户手机号码
4. 点击编辑按钮/新增按钮后，对单个页面内容进行编辑
5. 拖动右边组件库组建，来使用组建装修小站
6. 当为轮播图素材时，点击添加图片，增加轮播图图片，并将图片链接到已有素材内容中
7. 当选择为富文本内容时，可在富文本编辑器内，输入文字，上传图片等，进行自定义填写
8. 当选择为内容组建时，直接点击添加按钮，从已有素材中选择各种素材
9. 编辑完成后，直接选择保存并发布
10. 各个页面编辑完成后，即可完成小站装修。启用后即可下载销售专属二维码，分享给客户
11. 点击分享数，查看微小站的浏览享数据

6.3 企业产品 #

6.3.1 产品管理 #

商品库功能优势： 使用订单时，关联的相关商品。 记录商品价格、详情。 商品的上下架管理。 入口：“企业产品”-“产品管理”

6.3.1.1 新增商品 #

上架商品，设置商品的“图片”“价格”“商品名称”“详情”等。

6.3.2 订单管理 #

主要进行商品的订单管理，包括订单改价、发货管理、退货/售后管理等

入口：企业产品-订单管理